Introdução
Bem-vindo à Central de Compliance e Políticas do FunnilMembers. Reunimos aqui, de forma clara e acessível, as regras e políticas que regem o uso da sua área de membros.
O FunnilMembers é uma plataforma de área de membros — a tecnologia usada por produtores de conteúdo para disponibilizar cursos, aulas e materiais aos seus alunos, com experiência de acesso, acompanhamento de progresso e comunidade.
Ao acessar e utilizar a plataforma, você declara que leu e concorda com as políticas descritas neste documento. Recomendamos a leitura atenta de cada seção.
Nosso papel
É importante deixar claro qual é o papel do FunnilMembers nessa relação. Somos a plataforma de tecnologia que hospeda os cursos e entrega o acesso a eles — não somos os autores nem os responsáveis comerciais pelo conteúdo.
Cada curso é produzido, mantido e comercializado pelo respectivo produtor de conteúdo. Isso significa que:
- O conteúdo, as promessas, as garantias e os prazos de cada curso são de responsabilidade do produtor que o publicou.
- Não participamos da negociação de compra e venda entre você e o produtor, nem definimos preços ou condições comerciais.
- O processamento do pagamento é feito por plataformas de checkout e meios de pagamento independentes, escolhidos pelo produtor.
O que garantimos é o funcionamento técnico da área de membros: a disponibilidade do acesso, a segurança dos seus dados e a estabilidade da plataforma.
Cancelamento e reembolso
Como o FunnilMembers não processa os pagamentos nem define a política comercial de cada produto, os pedidos de cancelamento e reembolso não são tratados diretamente pela plataforma. Eles dependem da política do produtor e das regras do meio de pagamento utilizado na compra.
O que você pode fazer
Se você deseja cancelar uma assinatura ou solicitar reembolso, siga estes passos, na ordem:
Fale com o suporte do curso. Utilize o canal oficial de atendimento disponibilizado pelo produtor dentro do curso ou na comunicação de compra.
Procure o produtor de conteúdo. Entre em contato pelos canais e redes sociais do criador responsável pelo curso.
Contate o meio de pagamento. Fale com a plataforma de checkout / gateway responsável pela cobrança (a mesma que emitiu o comprovante da sua compra).
Acione a operadora do cartão. Em último caso, você pode solicitar a contestação (chargeback) diretamente ao banco ou emissor do seu cartão.
Termos de uso
Conta e acesso
O acesso é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por toda atividade realizada na sua conta. Não compartilhe seu login e senha com terceiros.
Uso aceitável
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
- Copiar, gravar, redistribuir ou revender o conteúdo dos cursos.
- Compartilhar seu acesso ou permitir uso por pessoas não autorizadas.
- Tentar burlar mecanismos de segurança, autenticação ou proteção de conteúdo.
- Utilizar robôs, scripts ou meios automatizados não autorizados.
- Publicar, na comunidade, conteúdo ilegal, ofensivo, spam ou que viole direitos de terceiros.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo dos cursos é protegido por direitos autorais e pertence aos respectivos produtores. A marca, o software e a tecnologia da área de membros pertencem ao FunnilMembers. É vedada a reprodução ou distribuição sem autorização expressa.
Suspensão e alterações
Contas que violem estes termos podem ser suspensas ou encerradas. Estes termos podem ser atualizados periodicamente; mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais da plataforma.
Política de privacidade (LGPD)
Levamos a sua privacidade a sério e tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail e informações de perfil que você fornece.
- Uso e progresso: aulas concluídas, atividade na comunidade, conquistas e certificados.
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo e navegador, para segurança e funcionamento.
Para que usamos
- Fornecer e autenticar o seu acesso à área de membros.
- Acompanhar seu progresso, gamificação e emitir certificados.
- Melhorar a experiência e a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Bases legais
Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato de uso, no seu consentimento, no legítimo interesse e no cumprimento de obrigações legais, conforme o caso.
Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados com: o produtor do curso ao qual você tem acesso (para gestão dos alunos dele); prestadores de tecnologia (hospedagem, envio de e-mails) sob obrigação contratual de confidencialidade; e autoridades, quando exigido por lei.
Seus direitos
Como titular, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e revogação do consentimento. Para exercê-los, use o canal do Encarregado de Dados.
Retenção e segurança
Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou vazamento.
Encarregado de dados (DPO)
Para exercer seus direitos previstos na LGPD, tirar dúvidas sobre privacidade ou reportar um incidente, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
E-mail do Encarregado
privacidade@seudominio.com.br
Responderemos às solicitações no menor prazo possível, respeitando os limites definidos pela legislação aplicável.